Heute am späten Nachmittag erhielten wir Besuch. Ein Kunde kam nach einem erfolgreichen Onlinegang in die 4>> Wände unseres Büros um sich persönlich beim Team für die geleistete Arbeit zu bedanken.
Wer jetzt denkt, klar finden sie es toll wenn positives Feedback kommt, liegt schon mal in Teilen richtig. Zudem ist es auch interessant, wie sich die Beziehung zum Kunden entwickelt, insbesondere bei langjährigen Kunden. Das Vertrauen, ein wichtiger Bestandteil des Miteinanders, wächst. Die Kunden fühlen sich bestätigt, wenn sie genau das erhalten, was sie sich vorstellen und in Teilen zusätzliche Unterstützung und Anregungen im technischen Bereich, der Nutzerführung usw. (später mehr hierzu) erhalten. So wie die Projekte immer wieder mal in kleinen, mal in großen Teilen unterschiedlich sind, so sind es auch die Menschen dahinter. Irgendwie wird es nie langweilig, was ganz schön positiv ist. Freut sich ein Kunde, freuen wir uns mit. Kurz und gut: Heute Nachmittag wurde ich positiv überrascht. Großartig! Merci.
Geschrieben am Montag, 12. Januar 2009, von Ada, abgelegt unter Allgemein
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