Im Briefing fragen wir, die Agentur, den Kunden, was er will: Logo mit Signet, ohne Signet, Website, Blog, Online-Shop mit Paypal-Anbindung oder anpassbarer Preis-Mengen-Formel und so weiter und so fort…
Gestelzt: Das Gespräch mit dem Kunden dient der Festlegung und Detaillierung des Kundenbedarfs. (römpöm)
Im Prinzip eine einfache Sache: Wir setzen uns mit dem Kunden hin, befragen ihn systematisch und klopfen erste denkbare Richtungen für eine Umsetzung ab.
Manchmal sitzt man mit drei Menschen am Tisch und erfährt von ihnen vier oder mehr Bedarfsmeinungen. Die bringen wir dann auf einen gemeinsamen Nenner. Das ist unser Job. Daraus kann sich ein interessanter Spielraum für uns als Agentur ergeben, falls der Kunde offen für Ideen und nicht beratungsresistent ist.
Füllstoff für die Anekdotenschatulle entsteht in diesem Fall, wenn die drei Personen sich gegenseitig ihre Uneinigkeit beweisen und vor einem am Tisch so richtig streiten. Als Agentur wirft man bei so etwas die gesamte Briefing-Erfahrung in die Waagschale und greift moderierend ein; auch wenn es juckt zu sehen, wie der Streit ausgeht… So weit, so gut. (mehr…)