KM2 >> Neuerfindung

Heute am späten Nachmittag erhielten wir Besuch. Ein Kunde kam nach einem erfolgreichen Onlinegang in die 4>> Wände unseres Büros um sich persönlich beim Team für die geleistete Arbeit zu bedanken.
Wer jetzt denkt, klar finden sie es toll wenn positives Feedback kommt, liegt schon mal in Teilen richtig. Zudem ist es auch interessant, wie sich die Beziehung zum Kunden entwickelt, insbesondere bei langjährigen Kunden. Das Vertrauen, ein wichtiger Bestandteil des Miteinanders, wächst. Die Kunden fühlen sich bestätigt, wenn sie genau das erhalten, was sie sich vorstellen und in Teilen zusätzliche Unterstützung und Anregungen im technischen Bereich, der Nutzerführung usw. (später mehr hierzu) erhalten. So wie die Projekte immer wieder mal in kleinen, mal in großen Teilen unterschiedlich sind, so sind es auch die Menschen dahinter. Irgendwie wird es nie langweilig, was ganz schön positiv ist. Freut sich ein Kunde, freuen wir uns mit. Kurz und gut: Heute Nachmittag wurde ich positiv überrascht. Großartig! Merci.

Oscar-Verleihungen schalte ich gar nicht erst ein und bei Dankesreden auf Feierlichkeiten unterdrücke ich meist nur mühsam den natürlichen Fluchtinstinkt. Und trotzdem ist es mir ein tiefes Bedürfnis mich bei einigen Personen für die Unterstützung der letzten Wochen und Monate zu bedanken:

Als erstes stehen da natürlich die Personen, ohne die KM2 >> nicht diesen besonderen Stellenwert für mich haben würde: Ada, Alex und Nik. Euch macht KM2 >> erst zu etwas Besonderem. Unser kleines Team hat in den letzten Jahren schon eine Menge mitgemacht – leider auch unschöne Dinge. Die letzten Wochen stellten eine enorme Belastungsprobe für uns alle dar. Eine Situation die nun geklärt ist und die wir alle hoffentlich nicht noch einmal durchmachen müssen. Jedoch war ich froh in dieser Situation genau Euch um mich zu haben. Ihr habt mir Kraft und Rückhalt gegeben und mir gezeigt, das ich das richtige tue. Ich wusste, das ich immer auf Euch zählen konnte und freue mich auf zukünftige Erfolge, die wir gemeinsam erreichen werden.

Als die Auseinandersetzung begann, stellte ich mir die Frage, wie unsere Kunden auf das Thema reagieren würden. Mit einigen haben wir zu Beginn gesprochen, andere in der heißesten Phase des Umbruchs aufgeklärt – zum Schluss allen das Ergebnis verkündet. Die Reaktionen waren überwältigend: Keiner zeigte Angst, übte Kritik oder zog sich zurück. Alles Reaktionen, die vollkommen verständlich und nachvollziehbar gewesen wären. Stattdessen erhielten wir aufmunternde Worte, konkrete Hilfsangebote und manch einer drohte sogar mit neuen Aufträgen, sollte sich die Situation endlich geklärt haben. Das gab Kraft und hat enorm geholfen.

Im privaten Umfeld war natürlich allen voran meine tolle Freundin eine enorme Unterstützung für mich. Bei ihr möchte ich mich besonders bedanken, da sie immer für mich da war, stets ein offenes Ohr für mich hatte und mich für meine Stimmungsschwankungen nicht auf die Couch verbannt hat toleriert hat. Es war bestimmt nicht einfach mit mir.

Statt sich um Ihre wichtigen Klausuren zu kümmern, hat meine beste Freundin Stunden mit mir am Telefon verbracht. Es tat so gut, das Du für mich da warst. Keiner kennt mich wohl so gut und kann auch ohne viele Worte eine solche Bereicherung sein.

Meine Eltern waren mir stets gute Zuhörer und eine große Hilfe, ein Freund ein guter Anwalt und sicherer Rechtsbeistand, viele weitere Menschen aus meinem Umfeld sehr gute Zuhörer.

Ich Danke Euch allen dafür.