Mit ‘Ziele’ getaggte Artikel

08.06.2009 12:38 von Nik in Allgemein | 1 Kommentar »

Neue Ausrichtung bei jonastone

jonastone

Zum Saisonstart 2009 haben wir die jonastone GmbH & Co.KG bei einem Stategiewechsel in ihrer Kommunikation unterstützt.

jonastone ist spezialisiert auf den Online-Handel mit Naturstein-Böden. Leistungsmerkmal ist ein handverlesenes Produktsortiment zu unschlagbaren Preisen, die das schlanke Online-Geschäft ermöglicht. An dieser Stelle darf ich sagen, dass hier einer das Thema eCommerce konsequent umsetzt.

Marktforschungsergebnisse aus dem Jahr 2008 schälten Ansätze für eine Veränderung der Alleinstellungsmerkmale heraus. Und nun galt es, die Neuausrichtung bis zum  Saisonstart im Frühjahr 2009 in der Unternehmenskommunikation (online und offline) umzusetzen.

Wir, die wir im Kern eine Internet-Agentur sind, konnten und durften erneut unsere Stärken im Bereich Kommunikationsdesign ausleben. Grundvoraussetzung hierfür war das Vertrauen des Kunden. Im Dialog wurden die Schritte für die Umsetzung der abgesteckten Ziele erarbeitet: Was soll mit den neuen Kommunikationssignalen erreicht werden? Von Beratungsresistenz beim Kunden keine Spur. So macht gemeinsame Projektarbeit mit dem Kunden Spaß. Stichwort: G-e-m-e-i-n-s-a-m.

Goldwert (neben dem Vertrauen des Kunden in die Arbeit seiner Kommunikationsagentur) ist die Bereitschaft jonastones, ganz klar ziel- und strategieorientiert vorzugehen. Steht die Stoßrichtung fest, lässt sich vortrefflich darauf zuarbeiten. No muddling through…

Es wurde, um es kurz zu machen, an folgenden Parametern gearbeitet:

  • Claim: wurde erneuert und emotionalisiert
  • Emotionalisierung der Website: Persönliche Ansprache des Nutzers
  • Emotionale und klare Kommunikation der Nutzenvorteile für den jonastone-Kunden
  • Broschüre
  • Kundenanschreiben
  • Kundenmailing

jonastoneneuerclaim

Der aufmerksame Leser wird den leisen Strategie-Shift von einer eher preisbetonten (Marketshout: Günstiger!) zu einer persönlichen Ansprache (Marketshout: Du kannst uns vertrauen!) bemerkt haben.

Die Bestellung einer umfangreichen und tonnenschweren Bodenplatten-Lieferung für Haus oder Garten ist sicher kein Impulskauf: Der Kunde plant sein Umbauvorhaben und das gewünschte Wohnambiente, dreht viele Runden in Online- und Vor-Ort-Fachhandel, vergleicht, verhandelt, ist auf der Suche nach dem perfekten und günstigen Stein, auf den er künftig seinen Fuß setzen will. Er will dem Anbieter, für den er sich endgültig entscheidet, vor allem vertrauen können.

Die jonastone GmbH & Co.KG beweist durch die tägliche Arbeit, dass sie dieses Vertrauen als Spezialist für Natursteinboden verdient; und sendet entsprechende Kommunikationssignale, damit der potenzielle Neukunde überhaupt Vertrauen fassen kann.

In einem künftigen Artikel werden wir den jonastone-Geschäftsführer und -Gründer Oliver Hönig zum Thema befragen.

To be continued…

20.02.2009 07:42 von Nik in Allgemein | Keine Kommentare »

Relaunch in Arbeit. (II)

Relaunch: Mitmachen 2009

Mein Mantra des gestrigen Abends: Ein Relaunch ist ein Relaunch ist ein Relaunch…

Gar nicht so leicht, wenn Relaunch-Spezialisten ihre eigene Website relaunchen möchten. Und das noch neben dem Tagesgeschäft.

Aber wir müssen es schlachten, das Goldene Kalb, es vom Sockel stürzen, das Götzenbild, ihn fangen, den güldenen Schnatz, ihn heben, den Schatz im Wörthersee Silbersee. Es muss etwas Neues her. Hugh, wir haben gesprochen.

Lösung, wenn man vor dem Relaunch steht wie vor seiner eigenen Entjungferung? Einfach entscheiden und machen. Simpler Prag-ma-tis-mus. Natürlich nach den erzprofessionellen Regeln, die wir auch bei unseren Kundenprojekten anwenden.

Das gelingt uns – teilweise. Aber wir sind weitergekommen… Die Wetten laufen dennoch, ob und wann wir tatsächlich eine neue Website haben: 2010? 2013? 20knips? Hey, ein bisschen Frotzelei darf sein. Eigentlich schlagen wir uns ganz wacker. Sitemap steht (fast). Weiter geht’s, entscheiden und machen! Denn: Ein Relaunch ist ein Relaunch ist einfach nur ein Relaunch…

tbc…

01.02.2009 23:20 von Nik in Allgemein | 9 Kommentare »

Relaunch in Arbeit. Endlich.

Relaunch: Mitmachen 2009

Der Startschuss ist gefallen: Seit Freitag arbeiten wir endlich am Relaunch unserer Website. Wurde auch Zeit. Seit »BEEP« Jahren haben wir nichts an der Site gemacht. Für eine Internetagentur ist das… na, geht gar nicht. Es gab immer genug anderes zu tun, gewiss, aber irgendwie haben wir auch gewusst, dass die Angelegenheit Relaunch (Codename: Interner Vollstress) kompliziert werden würde. Bereits zwei Anläufe in den letzten Jahren versandeten im gewohnten operativen Einerlei.

Jetzt aber mit der Neuerfindung ist sie fällig: die neue Website. Schlanke, schnelle, systematische Entscheidungen… Dachten wir. Es wurde länger am Freitag, weil es um Grundsätzliches, Strategisches ging. Gut so. Wir wollen uns sicher sein, wie wir uns künftig im Netz präsentieren. Wie wir uns positionieren. Lauter und bunter, definierter und verständlicher, vielfältiger und up-to-date, funktional und ungewöhnlicher als der Wettbewerb. Aus unserer Sicht und der des Kunden. So unsere Wünsche und Ziele.

Herausfordernd war die Frage entlang mehrerer Kriterien danach, wie wir auf denjenigen wirken, der erstmals auf unsere Website trifft.

Zum Schluss ein Rollenspiel: Die eine Hälfte des Teams brieft die andere und umgekehrt. Interessante Perspektive. KM2 >> war bei sich selbst Kunde. Und es entstand eine Vorstellung…

Relaunch…, auch der ist also angeschoben.

25.01.2009 20:09 von Nik in Rückblenden | 1 Kommentar »

Rückblende 03 | Strategie muss sein

nik blickt zurueck in die KM2 >> vergangenheit

Vor dem Flashback komme ich zunächst auf die strategische Planung als Aufgabe der Unternehmensführung:

Festlegung von Strategie(n) bedeutet, knapp gesprochen, die langfristige Planung der Geschäftsfelder, auf denen man sich tummelt. Welche Märkte beackern wir mit welchen Leistungen? Welche Ressourcen benötigen wir dafür? Wo liegen Potenziale, die wir angehen und abschöpfen könnten?

(weiterlesen…)